Veelgestelde Vragen
We hopen dat deze veelgestelde vragen je zorgen hebben weggenomen. Als je verdere hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar.
Bestellen, Verwerken en Verzenden
Onze verwerkingstijd is doorgaans 1-2 werkdagen.
Verzending duurt meestal 7-9 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
We bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam om je verzendadres te wijzigen.
Als je pakket verloren of beschadigd is tijdens het vervoer, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen.
Je kunt de status van je bestelling controleren door in te loggen op je account op onze website of door het trackingnummer te gebruiken dat per e-mail is verstrekt.
Retourneren en Terugbetalingen
Caliplux biedt een retourbeleid van 30 dagen. Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of om te ruilen.
Om een retour te starten, neem je contact op met ons klantenserviceteam met je ordernummer.
Ja, je hebt je ordernummer of aankoopbewijs nodig om een retour te verwerken.
Zodra we je geretourneerde artikel ontvangen, verwerken we de retour binnen 5 werkdagen.
Nee, Caliplux rekent geen herbevoorradingskosten voor retouren.
Momenteel accepteren we alleen retouren via ons online proces. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt in de bestelling.
Neem Contact met Ons Op
Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@caliplux.com
Telefoon: +31 97 058018105
Bedrijfsnaam: Caliplux
Adres: Keurenplein 31, 1069 CD Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
Openingsuren klantenservice:
Maandag t/m Vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur.
Zaterdag en Zondag: 10:00 tot 16:00 uur.